1. Préambule

Ces « Conditions générales » sont applicables à toute visite et utilisation de la plateforme ; ainsi qu’à toutes réservations de service constituant par la même un contrat passé entre AMI POUR LA VIE et le Client concernant les produits et services proposés.

Le simple fait d’accepter les présentes conditions lors de la confirmation de votre réservation ou de son paiement en ligne fait naitre un contrat synallagmatique assujéti aux présentes conditions dont le client confirme avoir pris connaissance avant réservation et paiement. 

Cela comprend toute commande passée via (i) amipourlaviemontreal.com (la « plateforme »), toute application de AMI POUR LA VIE (collectivement, l’« application »), ou tout autre site Web ou applications dans lesquels nous présentons nos services et produits (collectivement, la « plateforme »).

La plateforme est détenue et exploitée par AMI POUR LA VIE (ci-après, « AMI », « nous », « notre »). En plus du contenu défini ci-dessous, la plateforme fournit divers services d’achat, de commerce électronique et communautaire (les « services »). Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation (les « conditions ») avant d’utiliser notre plateforme, notre application, nos produits et services. Si vous choisissez de continuer à utiliser cette plateforme ou à y obtenir accès, et ce après avoir eu l’occasion de lire les présentes conditions, vous reconnaissez que AMI fournit une contrepartie de valeur en offrant cette plateforme, et en échange de cette contrepartie de valeur, vous acceptez les conditions énumérées aux présentes. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme et quittez-la immédiatement. 

Ces conditions générales ont notamment pour objectif de déterminer les droits et obligations d’AMI et de la personne physique ou morale bénéficiant des services que l’on appellera Client. 

Par conséquant, le Client déclare accepter, sans réserve, l’intégralité des termes de celles-ci. Elles prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Ami. Ami se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales à tout moment sans préavis : les conditions générales applicables seront celles en vigueur à la date d’utilisation de la plateforme ou du règlement par le client.

2. Définitions 

Chambre : emplacement tels que les cages, pièces, volières, enclos etc. alloué à l’animal lors de son séjour.

3. Services

3.1 Service de transport

Le service de transport consiste à se déplacer directement au domicile du client et le déposer à l’endroit souhaité (Vétérinaire, salon de toilettage, notre pension, etc.) Il est aussi possible de le reconduire à votre domicile à la fin de son séjour.  

Lors du transport, AMI n’accepte aucun chien réactif aux humains et autres animaux. À la demande du client AMI peut fournir une ceinture de sécurité pour chien, une muselière, un harnais et une cage de transport moyennant des frais additionnels. À tout moment, le client peut être présent pour la durée du trajet sans frais additionnels. 

Durant la saison estivale, tous les chiens et chats qui utilisent ce service devront avoir reçu un traitement contre les parasites. Il est toujours possible pour AMI d’administrer un traitement ‘’Capstar’’ à effet rapide qui sera payable au domicile du client avant le transport vers la destination de son choix. AMI se réserve le droit de demander une preuve de traitement si le client l’effectue lui-même à la maison. Bien que les traitements soient reconnus pour leur efficacité en termes de prévention, nous ne pouvons garantir que l’animale n’entrera pas en contact avec quelquonque parasite et par le fait même, qu’il attrape celui-ci. 

AMI transporte uniquement les animaux vivant sous le même toit lors de son service et effectue la désinfection du véhicule entre chaque visite. Le client reconnait qu’AMI n’est pas une entreprise pouvant prodiguer des soins tel qu’une évaluation de santé, l’application de bandage, de points de suture ou tout autre forme de chirurgie, l’administration de médication, des contentions pour maintenir l’animal dans une certaine position ou tout autre mesure d’urgence. Si la situation de l’animal est jugée trop grave pour qu’AMI effectue le transport, le client sera référé à un service spécialisé qui peut prendre l’animal en charge. Par Ailleurs, nous ne pouvons pas être tenus responsables de toutes maladies ou problème de santé pouvant subvenir suite à l’utilisation du service de transport. Le client admet également que les vaccins bien que généralement efficaces, ne protègent pas à 100% contre les maladies contagieuses et certains virus qui sont toujours omniprésents.

3.2 Visite à domicile

Le Client reconnaît que ce service se limite à assurer que l’animal ait toujours de la nourriture, de l’eau, une présence humaine et que l’espace de défécation soit propre. Le Client reconnait qu’AMI n’est pas un service de sécurité et que par conséquent, il n’a aucune obligation quant à la surveillance des lieux ou des biens du Client. 

AMI recommande une visite quotidienne pour la sécurité de l’animal. Le Client accepte les risques qui sont inhérents au fait de laisser un animal sans surveillance et dégage AMI de toute responsabilité en cas de dommage autre que celui causé par sa négligence. 

Le Client qui opte pour ce service reconnait que même si une visite diminue les risques liés aux accidents, ceux-ci ne sont pas impossibles : par exemple, l’animal qui referme accidentellement une porte derrière lui, s’isolant et se privant ainsi de nourriture et d’eau ; un animal faisant tomber un objet sur lui ou dans sa nourriture, renversant son bol d’eau, etc. Par conséquent, le Client reconnaît qu’AMI ne peut être reconnu coupable de négligence en cas de blessure ou de décès de l’animal, ni même voir sa responsabilité engagée.  

Le nettoyage complet de la cage des petits animaux de compagnie est effectué tous les 5-7 jours maximum, nous vous demandons d’en faire l’entretien la veille de votre départ sinon des frais seront ajoutés. 

La durée de présence d’AMI au domicile du client varie selon le lien que notre personnel est en mesure de créer avec l’animal et le temps de déplacement parcourus jusqu’au domicile pour un maximum d’une heure inclusivement. AMI n’est pas en mesure de garantir la prise de photos de l’animal du client ni de prodiguer les soins demandés si l’animal n’est pas coopératif ou demeure cachée pour la durée du séjour. Dans ce même optique, il n’est pas possible non plus de demandé à AMI d’effectuer la fouille de vos espaces personnels (rechercher votre animal, ses accessoires, ses médications ou tout autre demande). Tous ses articles de soins devront être visible à l’arrivé sur les lieux et ses besoins mentionnés lors du présent contrat. 

AMI recommande de ne pas laisser un chien seul à la maison pour un long séjour car celui-ci risque de développer des troubles anxieux (aboiements, destruction d’objets, apathie, anorexie, etc). Les visites à domicile pour chiens visent à réduire le nombre d’heures qu’ils passeront seuls pendant la journée de travail. 

Pour la sécurité de notre équipe, nous n’acceptons aucun chien présentant des troubles du comportement (anxiété de séparation, protection des ressources, réactivité, etc.). Une pré-évaluation à votre domicile par une comportementaliste canin (moyennant des frais) sera obligatoire avant le début des visites pour s’assurer que tout se passe bien en l’absence du client. Suite au bilan d’évaluation, si le chien s’avère à risque de représenter du danger pour le personnel, AMI vous recommandera la possibilité gérer certaines situations en optant pour les cours privés offerts par AMI à votre domicile. 

Si le client désire compléter le contrat et faire visiter les lieux avant le début des visites à domicile, il devra payer les frais applicables. L’option d’ouvrir le contrat sur place ou en ligne n’engagera aucun frais additionnel. 

La remise des clefs peut se faire chez AMI dans notre boite postale, sur place en main propre (sur rendez-vous), ou laisser à votre domicile. Si l’option de cacher discrètement les clefs à l’endroit de votre choix sur votre terrain de résidence est choisi, l’emplacement devra être inscrit au contrat, facile d’accès et nous vous demanderons d’envoyer une photo bien visible avant votre départ. Vous devrez choisir le moyen de récupérations des clefs qui vous convient par le même procédé et tout déplacement supplémentaire pour la remise au domicile entrainera des frais. 

Lorsqu’avisé au préalable, nous pouvons sans frais mettre les ordures au bord du chemin le jour où elles doivent être ramassées par la municipalité. AMI collecte en tout temps les déchets liés à l’animal mais n’est pas responsables du recyclage, du compost et des déchets appartenant au client. 

Le ramassage du courrier et des colis est offert gratuitement pour éviter l’accumulation dans la boîte aux lettres ou devant la porte. Cependant, AMI n’est en aucun cas responsables des suivis, des pertes et vols de courrier/colis subis pendant l’absence du client.

3.3 Éducation canine et féline

AMI propose la première rencontre au domicile du client pour permettre de déterminer les troubles de comportement aux endroits où ils surviennent dans le but d’y mettre un terme plus rapidement. Ainsi, vous diminuerez le stresse du déplacement et éliminerez le temps d’imprégnation dans de nouveaux lieux ce qui permettra à vous et votre animal de profiter d’avantage du temps consacré à l’apprentissage. Par ailleurs, pour l’obtention de résultats optimums, nous recommandons à tous les membres d’une famille vivant sous un même toit, la participation à l’éducation avec la même approche.  

Le client reconnait qu’une durée de temps maximale est prédéterminé avant le cours, et donc, AMI répondra aux questions de celui-ci dans la mesure du possible durant la période allouée. À la fin de l’évaluation, AMI remettra un plan d’action équilibré pour l’entrainement et recommandera ou non un suivi.  

Un dépôt équivalent à 25% de la durée maximale du service (soit deux heure) sera demandé pour réserver celui-ci. Le temps d’une pratique avec l’animal peut varier mais ne peut être déterminé au préalable puisque celui-ci choisi sa capacité de tolérance à chaque étape de l’entrainement.  

AMI œuvre en prévention dans le respect de l’animal en n’accepte en aucun cas un comportement qui met l’animal à risque ou compromet la sécurité de son personnel. Si AMI constate que le client brusque son animal, celui-ci se verra refusé l’accès aux entrainements sans la remise du dépôt.

3.4 Toilettage comportemental

Notre approche différente a pour but de générer un lien de confiance avec votre animal qui a vécu de mauvaises expériences et dont certaines peurs sont encrées, qui présente de la réactivité ou encore pour un chiot/chaton qui n’a pas expérimenté un toilettage. Nous offrons aux clients d’assister aux séances pour lui permettre de mieux comprendre le langage canin/félin. Ces soins sont offerts dans le respect des limites et du rythme de votre animal selon son âge, ses contraintes physiques et ses capacités d’apprentissage. Lors des exercices, vous observerez une évolution constante de désensibilisation aux différents éléments du salon pour que votre chien/chat ait envie d’être toiletté et que ce ne soit plus un mal nécessaire.  

Un dépôt équivalent à 25% de la durée maximale du service (soit une heure) sera demandé pour réserver celui-ci. Le temps d’une séance peut varier mais ne peut être déterminé au préalable puisque l’animal choisi sa capacité de tolérance à chaque étape du toilettage. AMI n’offre pas de toilettage traditionnel ou esthétique ni ne brusque un animal à la demande de son propriétaire et celui-ci se verra refusé l’accès aux séances sans la remise du dépôt.

Concernant les chats uniquement, il sera toutefois possible, en fonction de la décision de la toiletteuse, de procéder à un toilettage considéré comme étant indispensable (noeuds de chaire, aspersion par une moufette, contact avec des produits toxiques, griffes trop longues qui transpercent la peau, et.). Puisqu’ils sont nerveux durant le transport et dans de nouveaux lieux, nous offrons le toilettage comportemental pour chats à domicile uniquement.

3.5 Studio P’tit Chat

Nos studios sont en construction pour le moment et s’afficherons sur notre sites web lorsqu’ils seront disponibles.

3.6 La pension

Le service de pension pour animaux au sein de notre entreprise se définit ainsi : la garde d’animaux de notre clientèle pour une durée choisie par le client.

Pendant le séjour, l’animal sera nourri et son emplacement entretenu. Dans le respect des présentes conditions générales, et si l’animal est coopératif, nous pourrons tailler ses griffes, lui donner les soins de base et offrir le toilettage moyennement des frais supplémentaires. 

Les chambres ne sont pas partageables entre plusieurs clients.

4. Photo et droit à l’image

Le client accepte que des photos de son animal soient diffusées sur toutes plateformes médiatiques et publicités générés par AMI durant son séjour ou lors des visites à domicile. En aucun cas, AMI ne diffuse d’Informations privés ni ne publie des photos représentant les lieux personnels d’un client. Nous recommandons fortement à nos clients d’ajouter la page Facebook et Instagram de l’entreprise pour suivre les ajouts photos de nos pensionnaires du moment. Bien que nous publions régulièrement sur nos plateformes, nous ne sommes pas en mesure de garantir la prise de photos lors du séjour d’un animal en pension ni le délai de publication si celui-ci demeure stressé, caché ou réactif mais il vous sera possible de nous demander un suivi en message privé.

5. Espaces partagés

AMI offre un espace de jeu communs pour les chats lors des sorties individuels ou en groupe, un parc de balles pour les furets en sortie individuels ou en groupe d’une même famille, un enclos pour lapins et cochon d’inde en sortie individuels ou en groupe d’une même famille. Les oiseaux d’une même famille auront la possibilité de voler librement dans le bureau si le client demande des sorties et qu’ils sont coopératifs.  

Si un animal ne désire pas participer lors de cette dite période, aucune force ni contrainte ne sera employé pour l’obliger à quitter sa chambre. Aucun temps précis n’est établi pour les sorties, la durée varie selon le nombre de pensionnaires.  

Le manoir peut servir d’espace de sortie si celui-ci n’est pas réservé, et, dans le cas échéant, les chats de cette section auront accès à des sorties dans l’air de jeu classique. 

Le catio est un espace extérieur clôturé offert uniquement lorsque la température le permet. Il est accessible par la section studio photo. Il n’est donc pas possible de le visiter sans en faire la demande au préalable (sous réserve d’approbation). Seuls les chats étant habitués à aller à l’extérieur et confortables à être transporter par le personnel de AMI jusqu’à celui-ci pourront y avoir accès.

6. Prix

6.1 Affichage  

Puisque les prix des différents services sont appelés à être modifié de temps à autre, AMI ne s’engage qu’aux prix affichés sur son site au moment de la réservation du service ; 

Les prix en vigueur sont ceux présentés sur le site incluant les tarifs de bases, frais additionnels et tous les autres frais et débours.

6.2 Dépôt 

Le Client reconnaît devoir s’acquitter d’un montant de 25% de la totalité des frais avant taxes afin de pouvoir réserver un service ; 

En cas d’annulation ou modification des services, le dépôt initial couvrant 25% de la réservation n’est pas remboursable peu importe quelle partie au contrat est à l’origine de l’annulation ou modification de la réservation. Voir par exemple, les cas d’annulation de réservation à l’initiative d’AMI aux présentes conditions.

6.3 Facturation

Le Client reconnaît qu’AMI facture par tranche de 24 heures et qu’en conséquence, aucune journée de pension ne peut être fractionnée en cas de récupération anticipée de l’animal. Une journée commence à l’heure d’arrivé de l’animal et se termine à cette même heure le lendemain ; Lorsque le client dépasse de plus d’une heure de retard l’heure prévue au contrat qui excède son heure d’arrivé, une journée additionnel sera facturé.

6.4 Paiement 

Outre le dépôt, le paiement de l’intégralité de la facture doit être effectué au plus tard le jour du commencement du service. 

Le Client comprend et accepte que des sommes peuvent être ajoutées à la facture initiale. Ces sommes sont notamment liées aux frais vétérinaires, l’achat de nourriture, médicaments, accessoires, etc. 

En cas de dépassement du montant accepté au contrat par le client, ceux-ci devront être payé au moment de l’émission de la facture.

6.5 Frais additionnels

• Voir les tableaux en annexe 1 : frais additionnels en bas des présentes…

7. Soins vétérinaires

7.1 Pré-autorisation de soins 

AMI se réserve le droit de consulter votre vétérinaire ou un hôpital vétérinaire d’urgence dans un cas jugé plus grave. Si votre animal tombe malade ou se blesse durant son séjour, nous vous tiendrons informés de la situation dans les meilleurs délais possible. Cependant, advenant que nous ne puissions vous joindre, vous autorisez AMI à débourser en votre nom jusqu’à 300$ pour les services d’un vétérinaire ainsi que les frais de déplacement et d’attente d’un de nos employés. 

Nous ne prélèverons aucun montant à concurrence des 300$ ; au-delà, des factures, lorsqu’émise par le vétérinaire par exemple, seront payable lors de leur réception.

7.2 Frais

• Voir les tableaux en annexe 1 : frais additionnels en bas des présentes…

8. Politique de réservation et annulation

8.1 Délai

Aucun séjour ne peut être réservé plus d’un an à l’avance. Même si le client n’est pas en mesure d’honorer le service réservé chez AMI, le paiement total de celui-ci lui sera facturé sur le mode de paiement choisi lors de la réservation et ce 48h précédant la date du dit service. Le dépôt n’est en aucun cas remboursable, se référer à l’article 6.2. des présentes.

8.2 Service prolongé 

Si une période de séjour est ajoutée, le paiement doit être effectué au moment de la prolongation et ne pourra en aucun cas être payé à la nouvelle date désiré de fin de séjour. Nous ne pouvons pas garantir la même chambre pour la prolongation (Prix ajusté selon disponibilité). Si nous affichons complet, le client devra récupérer son animal à la date fixé au préalable dans le contrat.

8.3 Abandon 

Si AMI n’est pas en mesure de rejoindre le client ou la personne ressource suite à une prolongation sans préavis, il sera possible de récupérer l’animal dans un délais maximum de 7 jours suivant la fin de la pension convenue, sans quoi, celui-ci sera considérer comme abandonné par son propriétaire et AMI en aura désormais la garde à part entière.

8.4 Animal malade pendant l’exécution du contrat 

Le Client reconnait qu’AMI peut, à sa seule discrétion, s’il présume que l’animal est malade ou contagieux, soit isoler l’animal aux frais du Client après l’avoir préalablement avisé (et ce avec ou sans la réponse du Client), mettre fin à la pension ou prendre toute mesure nécessaire afin de protéger l’animal ainsi que les autres pensionnaires. 

En cas d’annulation du séjour en pension pour cause de maladie ou de contagion, le Client reconnait qu’il devra trouver une solution pour récupérer l’animal et qu’il devra payer le prix du service au prorata de son exécution inclus le dépôt.

8.5 Renonciation expresse par le client à l’application de l’article 2115 du code civil du Québec

Tous les services proposés par AMI et acceptés par le client sont effectués jusqu’à la réalisation complète des obligations du contrat initialement consenti sauf à ce que AMI et le client s’entendent autrement. Par l’acception des présentes Conditions Générales, le client renonce expressément à l’application de l’article 2125 du Code civil du Québec qui dispose que « Le client peut, unilatéralement, résilier le contrat, quoique la réalisation de l’ouvrage ou la prestation du service ait déjà été entreprise. »

Si le Client décide décide unilatéralement de réduire la durée du service, la totalité des frais initiaux restent dus. S’ils ont déjà été payés, ils sont non-remboursables. 

Le non respect de cette clause autorise AMI à obtenir condamnation auprès du tribunal compétent à l’exécution forcée des obligations du contrat si AMI le souhaite. A ceci s’ajoute une indemnité pénale de 100% de la valeur total du contrat, et à la condamnation des frais, dépends et débours judiciaires et extrajudiciaires de tout frais engendrés par le défaut du client.

9. Responsabilité

9.1 Problème de santé 

Le client confirme que si l’animal est malade (sans être contagieux), âgé, a des allergies alimentaires, à mobilité réduite ou encore s’il souffre d’un handicap quelconque ou d’un trouble psychologique, et que malgré tout, le Client désire placer l’animal en pension avec AMI, alors le Client s’engage à ne pas tenir AMI responsable en cas d’aggravation de l’état de santé ou du décès de l’animal.

9.2 Alimentation 

Il est du devoir du client d’emporter suffisamment de nourriture pour toute la durée du séjour de son animal. Si manquement il y a, des frais supplémentaires seront facturés en fonction du choix du client ; soit l’achat de la nourriture habituel de son animal (auquel peut s’ajouter un frais de déplacement) ou la nourriture maison offerte à la pension. Il est possible qu’un animal refuse de manger une alimentation qui ne lui convient pas et, dans ce cas, l’option de lui acheter sa nourriture habituelle sera appliquée. Même si le client recommande le suivi de la routine journalière à la maison, AMI ne peut en aucun cas être tenu responsable de la quantité de nourriture ingéré par un animal lors de son séjour (mange moins dû au changement d’environnement, trouble de digestion, mange d’avantage dû à la proximité de la nourriture, etc.).

9.3 Destruction de matériel 

Si AMI observe chez le chat un comportement de type Pica, c’est-à-dire, manger des substances non alimentaires, des jouets, du plastique, ou tout autre type de comportement destructif, celui-ci sera confiné dans une chambre d’isolation sécuritaire pour le reste de son séjour (des frais additionnels peuvent s’appliquer). Par conséquent, si l’animal détruit des biens appartenant à AMI, le Client accepte toute responsabilité occasionnée par son animal et le cas échéant, il devra indemniser AMI pour les coûts de remplacement des articles brisés lors du séjour ; 

AMI n’est pas responsable des articles perdus/brisés/détériorés que le client emporte pour son séjour, et, par le fait même, ne peut assurer au client la récupération de ceux-ci à la fin de la pension. Nous recommandons fortement d’identifier vos articles et/ou de les photographier lors de votre arrivé à la pension. AMI n’accordera pas de temps à la fouille complète de ses lieux pour retrouver un article lors de la fin du séjour mais vous contactera si celui-ci est retrouvé plus tard et le gardera pour la durée de la période convenue pour venir le récupérer.

9.4 Exemption de responsabilité  

Ami déploie tous les efforts possibles afin de garder un environnement sain pour tous les pensionnaires et ses employés. Il est impossible pour AMI (ou quiconque) de garantir que l’animal ne sera pas affecté par un virus, une bactérie ou une infection durant son séjour chez AMI (période d’incubation, vaccin inefficace, inexactitude des déclarations de certains clients, risque qu’une grippe soit transmise au furet, manque de suivi chez le vétérinaire, herpès virale félin, etc.). C’est pourquoi le Client dégage AMI de toute responsabilité en cas de problèmes liés à la santé de l’animal ou d’aggravation d’une condition préexistante chez celui-ci ; 

Le Client comprend et accepte qu’AMI ne s’engage qu’à une obligation de moyen.

9.5 Diagnostique 

AMI n’est pas dans le droit de donner un diagnostic ni tout autre forme de recommandation concernant la santé d’un animal. Par conséquent, le client devra consulter son vétérinaire s’il constate une quelconque situation inquiétante suite au séjour de son animal qu’il devra signaler à AMI par mesure préventive.

9.6 Lois applicables 

De manière générale, AMI n’accorde aucune garantie au-delà de celles prévues par les lois en vigueur d’ordre public dans la province de Québec.

10. Condition d’acceptation de votre animal ou d’annulation de service  

Le service peut être annulé de manière unilatérale par AMI ou les animaux peuvent être refusés à la remise de ceux-ci, notamment pour les raisons suivantes :

10.1 Vaccins 

Les vaccins suivants doivent être à jour et effectués au moins TROIS SEMAINES AVANT la remise à la pension AMI : 

• RCP (Rhinotrachéite ou coryza du chat, calicivirus, panleucopénie ou parvovirus ou Typhus) (aussi appelé notamment : FVRCP, 1-HCPCh, RCPCh) (chat) 
• FeLV (Leucémie féline) / FIV (Sida félin ou immunodéficience) (notamment appelé : FeLV/RCP, Leukocell 2 (chat) 
• Distemper ou maladie du carré (furet) 
• Rage (chat ou furet)

10.2 Castration/stérilisation 

Le chat âgé d’un an et plus doit être castré/stérilisé avant sa remise à la pension pour avoir accès à l’air commun durant son séjour ; Dans le cas contraire, il sera possible de réserver la suite royale, le palace ou une chambre pliante sans sortie.

10.3 Antibiotique 

L’animal ne doit pas être sous traitement antibiotique lors de son arrivé à la pension.

10.4 Fiche santé et âge 

L’animal doit être en bonne santé et ne poser aucun risque de contagion pour les autres animaux. Il doit être âgé d’au moins DOUZES SEMAINES ; 

Le Client doit informer correctement AMI et tenir à jour la fiche son animal ainsi que les conditions d’acceptation de la pension avant toute réservation (exemple : soins particulier, prise de médicaments, allergies, etc.) pour qu’AMI soit en mesure de prendre correctement soins de l’animal ; A défaut le Client rend impossible l’entretien optimales et sécuritaires de l’animal et pourrait être tenu responsable en cas de dégradation de son état de santé.

10.5 Diabète

Un animal diabétique dont la dose d’insuline est instable ne pourra pas être admis à la pension. Nous n’effectuons pas la prise de glycémie.

10.6 Plaie 

Nous n’acceptons pas d’animaux ayant des plaies ouvertes, infectées ou non cicatrisées.

10.7 Traitements antipuces 

L’animal doit avoir reçu ou recevoir chez AMI à son arrivé, un traitement antipuce lorsque les températures extérieures minimum excédents 0 degrés Celsius durant la nuit. Si le client effectue un traitement en dehors de chez AMI, il devra présenter la preuve de celui-ci comprenant la date d’administration lors de la remise de son animal. Si l’animal va à l’extérieur et ne reçoit aucun traitement préventif contre les puces, il devra, en plus du traitement mensuel offert chez AMI, recevoir une pilule de Capstar qui élimine les puces de manière instantanée et peut être combiné de façon sécuritaire au traitement mensuel dans le but d’éliminer les risques potentiels de transmission aux autres pensionnaires non protégés (furets, lapins, etc.). AMI n’offre aucune garantie quant à l’efficacité des traitements antipuces.

10.8 Hygiène 

Si l’animal est coopératif, AMI offre gratuitement une première coupe de griffes lors d’un séjour de plus de 72h. Si AMI juge que la taille des griffes est nécessaire suite à une période de plus de 3 semaines en pension ou lors d’un prochain séjour, celle-ci sera effectuée pour éviter tout risque de blessures pour l’animal ainsi que le personnel. Des frais seront alors appliqués. 

Si l’état du pelage présente des nœuds, le client comprend que AMI effectuera les soins nécessaires pour redonner le confort à l’animal et ce aux frais du Client.

Si nous acceptons l’animal malgré l’article 10.5, et qu’AMI doit effectuer les traitements mentionnés alors ils seront aux frais du Client.

10.9 Comportement de l’animal 

Si l’animal montre des signes d’anxiété ou de réactivité, AMI peut refuser de d’effectuer les services offerts ;

Toutefois, si cela est possible, et sur proposition d’AMI uniquement, il pourrait être offert le service de « Visite à domicile ».

10.10 Discrétion de refus

Le client reconnaît qu’AMI peut, à sa seule discrétion, refuser tout service offert, notamment, et sans limiter la portée générale de la discrétion, si AMI croit que l’animal présente un risque pour les autres animaux ou son personnel ;

De manière plus générale, AMI se réserve le droit d’annuler ou refuser tout contrat à sa seule discrétion contenu du comportement du Client ou de l’état de l’animal sans autre explication à fournir.

11. Propriété ou garde de l’animal 

Le Client confirme qu’il est le propriétaire de l’animal ou qu’il en a la garde légale.

12. Assurance 

AMI a contracté une assurance pour son activité. 

Toutefois, il est à rappeler que l’Assureur d’AMI n’est pas responsable des pertes ou dommages causés aux biens appartenant à une personne autre que l’assuré, y compris l’animal. En cas d’incendie, de vol ou de tout autre dommage criminel causé à l’animal en pension chez AMI ; seul le propriétaire de ce dernier pourra réclamer une indemnisation auprès de ses assurances, si AMI n’est pas responsable de l’incident.

13. Lecture et compréhension 

Sauf indication contraire dans le texte, lorsque le contexte des présentes conditions générales l’exige, tout mot écrit au singulier comprend le pluriel et vice et versa, tout mot écrit au genre masculin comprend le genre féminin et vice et versa.

Le client s’engage à répondre à transmettre les formulaires liés au services et à leur exécution ainsi qu’à l’évaluation de la prestation par AMI. La non-transmission des dits formulaires peut-être à elle seule une raison d’annulation du contrat.

Toute déclaration fausse ou mensongère engage la responsabilité du client.

Le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l’intégralité des clauses constituant les présentes conditions générales et être lié par elles.